Objeto
Esta web es propiedad de Juan Fernández Segado (en adelante, TU HOGAR FENG SHUI).
Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de TU HOGAR FENG SHUI (en adelante, la “Tienda”) y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el “Contrato”) al pulsar el botón de “Realizar Pago” al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
TU HOGAR FENG SHUI con sede social en Pza. Carlos Nicaragua, 1. 08917 Badalona (Barcelona).
TU HOGAR FENG SHUI puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por TU HOGAR FENG SHUI, pudiendo consultarse a través de nuestra web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso. Puede solicitarse esa copia en soporte papel a través de los medios de Atención al Cliente previstos en estas Condiciones Generales de Compra.
Registro Como Usuario
Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario de la Tienda. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección “Mi Cuenta” o bien, durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de compra recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.
Podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite TU HOGAR FENG SHUI para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, TU HOGAR FENG SHUI puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.
A través de “Mi Cuenta” podrá acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro, solicitar una copia del Formulario de Devolución y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras.
El registro como usuario de TU HOGAR FENG SHUI es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a [email protected]. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario, así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.
Calidad De Los Servicios De Contratación Electrónica
TU HOGAR FENG SHUI garantiza que los productos que se comercializan a través de la Tienda son de la misma calidad y prestaciones que los que se venden en el establecimiento físico de TU HOGAR FENG SHUI.
TU HOGAR FENG SHUI ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en la Tienda sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante, lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.
Los productos publicados en TU HOGAR FENG SHUI van acompañados de la siguiente información:
– Nombre del artículo
– Referencia
– Precio (con impuestos incluidos)
– Información de colores y tallas
– Adicionalmente se muestra la información general de Cuidados
Plazo De Vigencia De La Oferta:
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije TU HOGAR FENG SHUI o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
Disponibilidad Del Producto:
En la web se mostrará si los productos tienen stock para poder proceder al pedido, no siendo disponible para su compra los productos sin stock.
Proceso De Compra:
El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Comprar” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, el color, la talla, la cantidad y el precio en euros.
Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón “realizar pedido”. En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.
Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de “Realizar Pago”. En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, TU HOGAR FENG SHUI emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
– Número de pedido.
– Fecha de pedido.
– Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, TU HOGAR FENG SHUI emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
Precio
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA, excepto los que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla que incluirán los impuestos y aranceles correspondientes de salida conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.
En los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, así como países fuera de la UE o que no formen parte del espacio Schenguen, los gastos de envío totales a los que se refiere el párrafo anterior no incluyen los despachos de aduanas de salida, así como los impuestos que puedan gravar la importación de productos en dichos territorios.
Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a cargos de despacho de aduanas que siempre irán a cargo del cliente.
De forma previa a la fase “Realizar Pago” podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
Pago Y Seguridad
PAGO
Puedes pagar tus pedidos realizados en TU HOGAR FENG SHUI con PayPal y con tarjetas de crédito o débito.
SEGURIDAD DE PAGO
Tus pagos en TU HOGAR FENG SHUI se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. TU HOGAR FENG SHUI garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN
En TU HOGAR FENG SHUI trabajamos para garantizar la protección de tu intimidad en Internet y la seguridad de tus compras y de tus datos. TU HOGAR FENG SHUI tratará en todo momento tus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas para cada caso. De igual modo, te informamos que TU HOGAR FENG SHUI tienen implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de los dispuesto en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la LOPD.
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por TU HOGAR FENG SHUI y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. TU HOGAR FENG SHUI no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a N TU HOGAR FENG SHUI
Factura
TU HOGAR FENG SHUI le enviará el justificante de compra en papel junto con su pedido. Las facturas podrán descargarse desde la zona de pedidos.
Los pedidos irán siempre acompañados de factura. A este efecto, el cliente deberá introducir su DNI o documento nacional equivalente en el campo correspondiente durante el proceso de compra.
Entrega
Se produce la entrega en el momento en que reciba el pedido en la dirección señalada para el envío. Para ello será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. TU HOGAR FENG SHUI no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de TU HOGAR FENG SHUI.
TU HOGAR FENG SHUI no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a TU HOGAR FENG SHUI a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.
Los plazos de entrega son los siguientes:
A través de agencia de transporte.
- Transporte Ordinario, entrega en 3-4 días. (Gratuito por compras superiores a 50€ hasta 5kg).
- Transporte rápido, entrega en 24-48 horas laborables en su domicilio o cualquier otra dirección que nos indique. exclusivamente para península. 6,50€ (hasta 5 kg).
- Transporte urgente 24 horas del día siguiente y su coste es de 8,50€ (hasta 5kg)
- A Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, los envíos los realizaremos a través de correos, pudiendo variar la entrega entre de 7 a 14 días. Su coste es de 14€ más impuestos aduaneros.
Estos periodos pueden verse afectados en épocas especiales como rebajas, la campaña de Navidad o en situaciones adversas ajenas a TU HOGAR FENG SHUI tales como huelgas y paros en el servicio.
La empresa de transportes te envía un correo confirmando la fecha prevista de entrega del paquete. Pasados el intento de entrega, si la empresa no ha conseguido localizarte en la dirección indicada, depositará el paquete en el service point más cercano para que puedas recogerlo cuando tengas disponibilidad.
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido y consultar su estado, en todo momento, a través del portal de seguimiento.
Cambios Y Devoluciones
TU HOGAR FENG SHUI le ofrece la posibilidad de cambiar o devolver sus compras en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
Para cambios o devoluciones de compras en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado.
Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por TU HOGAR FENG SHUI y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, en la medida de lo posible, a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado durante la compra.
Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando la devolución se efectúe dentro de los 14 primeros días desde el momento de la entrega, prevalecerá sobre lo establecido en esta cláusula lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
TU HOGAR FENG SHUI se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado.
En el caso de cursos digitales, pdfs descargables (que incluye imágenes y textos) o audios, por su condición de productos digitales de descarga única y de acceso inmediato, no se realizará ninguna devolución, por lo que las personas que los compren conocen y aceptan que renuncian a su derecho de desistimiento.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
Tiene un plazo de 14 días desde la recepción del paquete. Los gastos de envío generados correrán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un artículo defectuoso.
El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 3 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras verificar que el producto ha sido devuelto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío (si los hubiera) no serán reembolsados.
Todos los artículos deben ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.
Los cambios y devoluciones deben ir siempre acompañados del Informe de Aprobación de Devolución/Cambio firmado por ustedes para la identificación en nuestros almacenes. Los cambios y devoluciones sin el Informe de Aprobación de Devolución/cambios y su Código de Devolución correspondiente podrán ser devueltos al emisor.
Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el artículo comprado y haga un nuevo pedido.
Siga el mismo proceso descrito en la sección de DEVOLUCIONES anteriormente descrita. Envíenos una solicitud de cambio al correo [email protected].
IMPORTANTE:
En todas las fotos que adjuntamos con el producto en la web, intentamos que representen con la mayor fidelidad posible el artículo que se compra, sin embargo, en el apartado de artesanía, malas, estatuas de metal, Lámparas de Sal, péndulos, cuencos, como que se trata de piezas exclusivas y únicas, hay que tener en cuenta que a veces hay pequeñas variaciones en los detalles que refleja la imagen.
En los artículos con diferentes modelos y diseños, si no se especifica el deseado concretamente, se puede recibir cualquiera de ellos..
Si en el proceso del pedido surge cualquier duda, nos ponemos a su entera disposición para poder solventarla en nuestra dirección de correo: [email protected]
Las condiciones de cambios o devoluciones serán las siguientes:
El cliente tiene derecho a devolver aquellos productos que por algún motivo sean erróneos, defectuosos o con los que no esté conforme, según la legislación vigente (Ley 7/1996, de 15 enero, de Ordenación del Comercio Minorista)
Dispondrá de 24 horas podrá devolver los pedidos realizados, en caso de que el articulo pueda estar equivocado o con alguna tara, también dispondrá un plazo de 7 días como máximo, para aquellos productos con los que no se esté conforme, contando desde la recepción del pedido.
En cualquiera de las situaciones, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto no haya sido usado.
- El producto este totalmente completo. (Con todos los accesorios y envoltorios en perfecto estado)
- El producto no debe ser forzado para probar su resistencia: tirar, desmontar, golpear, etc.
- Los productos se devolverán en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Cumpliendo dichas condiciones, el cliente se pondrá en contacto con [email protected] comunicando la incidencia y enviando fotografía para verificación, posteriormente se le darán instrucciones de cómo se procederá para tramitar la devolución.
Una vez que se haya aceptado la devolución, es obligación del cliente: el hacer llegar los productos por sus medios o correo postal certificado en un plazo máximo de 5 días.
En caso de error en el producto enviado o tara, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de TU HOGAR FENG SHUI.
Si fuese por no conformidad del cliente con los productos, los gastos de envío para la devolución serán sin excepción por el cliente.
TU HOGAR FENG SHUI se reserva el derecho de aceptar o rechazar todas las devoluciones que hayan sido comunicadas fuera del plazo indicado.
Reembolsos
El reembolso de los productos, siempre se realizará de la misma forma en la que se efectuó el pago de la compra o en un vale efectivo en su cuenta cliente.
TU HOGAR FENG SHUI no realizará ningún tipo de reembolso hasta recibir el producto verificando su estado.
Si todo está correcto se procederá a efectuar al abono o activación de un vale por el valor íntegro del producto y los gastos de envío.
El plazo máximo de reintegro será de 10 días después de la confirmación o recepción de la devolución.
Fuerza Mayor O Caso Fortuito
TU HOGAR FENG SHUI no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
Integridad Del Contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de estos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.
Ley Aplicable
La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.
Derecho De Desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:
Pza. Carlos Nicaragua, 1. 08917 Badalona (Barcelona).
Correo Electrónico: [email protected].
Teléfono: +34 638 221 686.
Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El consumidor será el responsable de asumir los costes de devolución del producto.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, so pena de incurrir en retraso injustificado, con imposición de devolver el doble de la cantidad adeudada. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Garantía Legal
Además de sus derechos legales y el derecho de desistimiento de 14 días, los clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía postventa, de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en TU HOGAR FENG SHUI si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Usted puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para usted.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través del chat de nuestra web con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: marzo de 2024.
